POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Méthode R.A.C.I.N.E.S • Version du 10 septembre 2026
1 Responsable et périmètre
Le responsable du traitement est MICHEL SERVAIS établi à 8A RUE DE THYLE, 1495 VILLERS LA VILLE , Belgique,
BCE 0899329956,
exploitant methoderacines.com.
Pour toute question sur vos données : mvr.servais@methoderacines.com. Cette politique explique le traitement des données des visiteurs, prospects, acheteurs et participants. Les dossiers de consultation et données cliniques relèvent d’une information distincte, remise avant leur collecte. Le formulaire général de contact n’est pas destiné à recevoir des analyses médicales ou des dossiers de santé.
2 Données et finalités
Demandes de renseignements et rendez-vous : nom, coordonnées et contenu du message. Nous les utilisons pour répondre et organiser la demande. La base est l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande lorsqu’un achat ou une prestation est envisagé ; sinon, notre intérêt légitime à traiter les sollicitations reçues.
Commandes et inscriptions : identité, coordonnées, informations de facturation, offre choisie, paiement et échanges nécessaires. La base est l’exécution du contrat. Les pièces exigées pour la comptabilité sont traitées au titre de nos obligations légales.
Gestion des réclamations, preuve et sécurité : historique utile, preuve d’acceptation, données techniques effectivement collectées [à préciser, notamment adresse IP et journaux]. La base est notre intérêt légitime à sécuriser le service, prévenir les abus et défendre nos droits, sous réserve de vos droits et d’un usage proportionné.
Communications promotionnelles : si vous vous inscrivez, nous utilisons vos coordonnées et vos préférences sur la base de votre consentement. L’inscription est facultative et distincte de l’achat. Vous pouvez vous désinscrire dans chaque message ou nous écrire. Une demande de renseignements, une consultation ou une commande ne vous inscrit pas automatiquement à une newsletter.
Cookies et fonctionnalités facultatives : les données, finalités et durées sont détaillées dans l’inventaire des traceurs ci-dessous. Les outils non strictement nécessaires soumis au consentement restent désactivés avant votre choix.
3 Origine et caractère obligatoire
Les données proviennent principalement de vous, de vos interactions avec le site et, pour le statut de paiement, du prestataire utilisé. Les champs nécessaires sont signalés. Sans les coordonnées ou informations indispensables, nous pouvons être dans l’impossibilité de répondre ou d’exécuter la commande. Les autres informations sont facultatives.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET CONSERVATION
4 Destinataires et prestataires
L’accès est limité aux personnes habilitées pour les tâches concernées. Selon les services utilisés, les destinataires comprennent l’hébergeur, les prestataires de messagerie, de paiement et de visioconférence, l’outil de newsletter, le comptable et les intervenants chargés de l’organisation des formations. Seules les informations nécessaires leur sont communiquées. Les coordonnées ne sont pas transmises aux autres participants sans accord.
Prestataires à identifier avant publication : [nom, fonction, pays de traitement et lien vers l’information de confidentialité pour chacun]. Préciser les rôles respectifs lorsque le prestataire agit comme responsable indépendant, notamment pour certains paiements. [Confirmer et décrire toute autre transmission effective.]
5 Transferts hors de l’Espace économique européen
Vous pouvez demander des informations sur les garanties applicables et les moyens d’en obtenir une copie à notre adresse de contact, sous réserve de la protection des informations confidentielles légitimes.
6 Durées de conservation
Les durées suivantes constituent le calendrier proposé, à confirmer avec les pratiques effectives avant publication. Demandes sans commande : douze mois après clôture de l’échange. Prospection consentie : jusqu’au retrait du consentement, avec suppression après trois ans sans interaction active de votre part. Ces délais sont des choix de gestion, non des durées universellement imposées par le RGPD.
Commandes, preuves et factures : pendant l’exécution du contrat, puis archivage limité aux obligations comptables, fiscales et aux délais de prescription applicables. [Indiquer les durées précises validées avec le comptable pour chaque catégorie, ainsi que le point de départ.] Journaux techniques : [durée justifiée]. Sauvegardes : [cycle d’effacement]. Preuves de consentement et opposition : [durée justifiée pour documenter le consentement ou respecter le refus].
En cas de contentieux, les seules données nécessaires peuvent être conservées jusqu’au règlement définitif et à l’expiration des délais pertinents. À l’issue de la durée applicable, les données sont supprimées ou rendues anonymes. Les données de santé ne suivent pas automatiquement le calendrier des acheteurs ou prospects.
7 Sécurité et données sensibles
Nous limitons les données collectées et les accès aux besoins du service. Aucun dispositif ne permet de promettre une sécurité absolue.
Ne transmettez pas d’informations médicales par le formulaire commercial ou dans un groupe de formation. Si des données de santé sont nécessaires à une prestation, leur collecte requiert une information spécifique, une base au titre de l’article 6 du RGPD et une condition valable au titre de son article 9. L’achat d’un e-book ne vaut pas consentement au traitement d’un dossier de santé.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DROITS
8 Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement et leur portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.
Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière. L’opposition à la prospection est possible à tout moment, sans justification, y compris pour le profilage qui lui est lié. Elle met fin à l’utilisation des données à cette fin.
Adressez votre demande à mvr.servais@methoderacines.com. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons demander une information supplémentaire proportionnée ; la copie d’une carte d’identité n’est pas exigée systématiquement. Nous répondons en principe sous un mois. Si la complexité ou le nombre de demandes justifie une prolongation de deux mois, nous vous en informons dans le premier mois et en expliquons les raisons.
Vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données belge : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen/agir/introduire-une-plainte. Vous pouvez également vous adresser à l’autorité de contrôle compétente, notamment dans le pays de votre résidence habituelle ou de votre travail. Il n’est pas obligatoire de nous contacter préalablement.
9 Cookies et contenus externes
Les traceurs strictement nécessaires au service demandé peuvent fonctionner sans consentement lorsqu’ils remplissent les conditions légales. Les traceurs de publicité, les statistiques soumises au consentement et les intégrations tierces concernées ne sont activés qu’après votre accord. Refuser les traceurs facultatifs ne vous empêche pas d’utiliser les fonctions essentielles du site.
Si ces outils existent, le gestionnaire de préférences permet de tout accepter, tout refuser ou choisir par finalité, puis de modifier votre choix via [lien permanent réel]. Poursuivre la navigation ou accepter les CGV ne vaut pas consentement aux traceurs facultatifs.
Inventaire à intégrer après contrôle technique : [pour chaque traceur, indiquer son nom, son fournisseur, sa finalité, les données concernées, sa durée, son caractère nécessaire ou facultatif et les éventuels transferts]. Si aucun traceur facultatif n’existe, retirer les formulations correspondantes et décrire uniquement les dispositifs présents.
Les liens vers WhatsApp ou d’autres sites conduisent à des services disposant de leurs propres politiques. Un lien simple n’a pas le même fonctionnement qu’un module intégré : [décrire ceux réellement présents]. Le choix de ces moyens de contact n’autorise pas l’ajout automatique à un groupe, une liste promotionnelle ou un partage de données avec d’autres clients.
10 Évolution de la politique
La date de mise à jour figure en tête de cette page. Toute modification substantielle est portée à votre connaissance par un moyen approprié. Une modification du texte ne remplace pas un nouveau consentement lorsqu’il est nécessaire.
POLITIQUE DE VENTE
Commandes, accès aux e-books et inscriptions • Version du [date de publication]
Cette page présente les modalités pratiques des achats auprès de [identité juridique du vendeur], sous l’appellation Méthode R.A.C.I.N.E.S. Elle complète les conditions générales de vente disponibles à [lien CGV], sans réduire vos droits légaux.
Choisir et commander
La bibliothèque présente les e-books disponibles. La rubrique Formations précise les programmes, dates, tarifs et conditions de participation. Pour commander ou vous inscrire, utilisez le parcours indiqué sur la fiche ou contactez mvr.servais@methoderacines.com en précisant l’offre souhaitée et vos coordonnées de facturation. Une demande d’information ne vous engage pas à acheter.
Avant votre engagement, vous recevez les caractéristiques de l’offre, le prix total, les conditions de paiement et les CGV. Vérifiez votre adresse électronique : elle sert à transmettre la confirmation et les informations pratiques.
Payer votre achat
Les paiements s’effectuent par [moyens acceptés]. Pour les formations proposant un règlement échelonné, le montant et les dates de chaque versement sont convenus avant inscription. Les frais éventuels sont annoncés à l’avance. Aucun abonnement n’est associé à un achat ponctuel.
Recevoir votre e-book
Le mode de transmission est [mode réel]. En cas d’envoi manuel, nous transmettons le contenu sous deux jours ouvrables après réception du paiement lorsque les conditions d’accès anticipé sont réunies. Sinon, l’envoi intervient après le délai de rétractation, selon le délai annoncé. Le format, les prérequis et la durée d’accès sont précisés avant achat.
Si vous ne recevez rien, vérifiez les courriers indésirables puis contactez-nous avec votre référence de commande. Nous vous aidons à accéder au contenu acheté. Les e-books sont destinés à votre usage personnel ; leurs liens et fichiers ne doivent pas être diffusés publiquement.
Participer ou annuler
Votre confirmation de formation précise le lieu ou le lien de connexion et le matériel utile. Les repas, déplacements et hébergements ne sont inclus que si l’offre le prévoit expressément. Tout enregistrement ou accès à un replay est précisé dans l’offre ; il n’est pas automatique.
Vous bénéficiez des droits de rétractation applicables décrits dans les CGV. En complément, l’annulation d’une formation est gratuite jusqu’à sept jours avant son début. Plus tard, les éventuelles retenues sont limitées et justifiées dans les conditions de l’article 10. En cas d’annulation par nos soins, une solution de remplacement peut vous être proposée, sans obligation de l’accepter ; les remboursements sont effectués conformément aux CGV.
Nous contacter
Pour un problème de paiement, un fichier inaccessible, une rétractation ou une réclamation : mvr.servais@methoderacines.com. Nous nous efforçons de répondre sous cinq jours ouvrables. La rétractation et la garantie de conformité sont deux droits distincts : un accès immédiat à un e-book ne vous prive pas des recours en cas de contenu défectueux.
Formulaire de rétractation et intégration
Formulaire à mettre à disposition des clients
À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat et si ce droit vous est applicable. Vous pouvez aussi transmettre toute déclaration dénuée d’ambiguïté ; ce formulaire n’est pas obligatoire.
À l’attention de [identité du vendeur et adresse complète], mvr.servais@methoderacines.com.
Je vous informe de ma décision de me rétracter du contrat concernant :
Offre ou service : .............................................................
Commande ou inscription du : .............................................
Référence de commande, si disponible : ................................
Nom du consommateur : ....................................................
Adresse du consommateur : .................................................
Courriel pour la confirmation : ..............................................
Date : ...................................................................................
Signature, uniquement pour un envoi sur papier : ......................
Instructions internes pour les consentements
Ne pas publier les instructions de cette section. Prévoir une case distincte non précochée pour l’acceptation des CGV, avec accès au texte conservable. Ne pas demander une « acceptation » générale de la politique de confidentialité comme base de tous les traitements.
E-book avec accès anticipé, case spécifique proposée : « Je demande expressément que la fourniture du contenu numérique commence avant la fin du délai de rétractation de quatorze jours et je reconnais perdre mon droit de rétractation dès le commencement de cette fourniture. » Conserver la preuve et confirmer cet accord sur support durable avant l’accès.
Formation commençant pendant les quatorze jours, demande spécifique proposée : « Je demande que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation. En cas de rétractation avant son exécution complète, je comprends que le montant proportionnel légalement dû pour la prestation réalisée pourra rester à ma charge. Je reconnais perdre mon droit de rétractation une fois la prestation entièrement exécutée. »
Newsletter, choix indépendant et facultatif : « Je souhaite recevoir par courriel les actualités, publications et offres de Méthode R.A.C.I.N.E.S. Je peux me désinscrire à tout moment. » Le contact de réponse et la prospection ne doivent pas être confondus.
Points à vérifier avant publication
Faire correspondre les trois textes au parcours réel. Joindre les CGV et les consentements à la confirmation par courriel. Vérifier les règles de TVA, notamment pour les ventes numériques transfrontalières. Ne pas appliquer aux consultations de santé, sans analyse, les clauses prévues pour les e-books et formations. Si des livres papier sont ajoutés, prévoir livraison, transfert des risques, retour et garantie des biens.
Prévoir une fonction de rétractation visible et accessible pour les contrats conclus via une interface en ligne : déclaration, confirmation et accusé de réception horodaté. La directive (UE) 2023/2673 fixe une application des mesures au 19 juin 2026 ; l’état exact de sa transposition belge reste à vérifier avant mise en ligne. Ne pas annoncer une fonction qui n’existe pas. Ne pas ajouter l’ancien lien vers la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, fermée en 2025.
Sources et vérifications de rédaction
Références consultées le 9 septembre 2026. Cette page accompagne le dossier de travail et n’est pas destinée à être copiée dans les pages publiques. Les sources établissent le cadre général ; les choix commerciaux et durées proposées doivent être confirmés par le vendeur.
Site Méthode R.A.C.I.N.E.S
Offres présentées dans la page indexée ; accès direct non abouti.
Formations et contact
https://methoderacines.com/formation
Inscriptions par contact, courriel et WhatsApp. Page de contact : https://methoderacines.com/contact
SPF Économie sur les ventes par internet
https://economie.fgov.be/fr/themes/ventes/formes-de-vente/ventes-par-internet-e-commerce
Information précontractuelle, commande et confirmation sur support durable.
SPF Économie sur le droit de rétractation
https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Ventes/Droit-retractation-vente-a-distance.pdf
Délais, exercice, remboursement, services anticipés et contenus numériques. Document général à combiner avec les évolutions récentes.
Autorité de protection des données sur les cookies
https://www.autoriteprotectiondonnees.be/professionnel/themes/internet/cookies
Cadre du consentement pour cookies et autres traceurs.
Autorité de protection des données sur l’information
Transparence et présentation de l’information.
RGPD règlement UE 2016 679
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX:32016R0679
Articles 5, 6, 9, 12 à 22, 28, 32 et 44 et suivants. Le portail a opposé une vérification technique ; lien fourni comme référence normative.
Directive UE 2023 2673
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX:32023L2673
Fonction de rétractation en ligne. Le portail a opposé une vérification technique ; vérifier la transposition belge.
Andersen Belgique sur la fonction de rétractation
Analyse consultée signalant une transposition belge encore attendue à la date de rédaction ; elle ne confirme pas l’état du droit au 9 septembre 2026.